长乐新闻讯：12月10日，长乐市工商局面向社会各界和大众举办“12315社会开放日”活动，人大代表、政协委员、民主评议政风行风代表、效能监督员、消费者代表、社区居民代表及新闻媒体记者等80余位社会各界人士零距离体验了消费维权工作。

　　在市博物馆的博雅堂，市消费者权益保护委员会为参与体验的各界人士带来了新《消法》解读，并结合工商职能特点，围绕消费维权、食品安全、打击假冒伪劣等社会热点问题进行普法解读。市工商局设置了识假辩假展台，展台展示各种假冒伪劣商品：假烟草、假药品、假酒、仿冒包具等物品，工商工作人员通过真假商品的现场对比，借助放大镜、手机二维码扫描等工具，为在场的消费者详细地介绍了识假辩假的方法，增强防范意识。会后，还邀请相关领导和各界代表参观12315工作成效展示通过观摩，各界代表更加深刻了解了工商部门的职责职能，真实感受到近年来工商部门的工作成效。

　　据了解，我市12315台经过多年来规范化建设，已成为工商部门面相社会、服务群众的窗口，建立了统一指挥、分级负责、快速处理、及时反馈的维权机制。2011以来，共受理消费者咨询、申诉、举报12592件，其中受理消费者申诉1999件，已办结1999件，为消费者挽回经济损失144万元;及时反馈率达到100%。