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长乐新闻讯:“嗨,大家好,长乐电力客服阿妹为您服务。现在为您介绍电费缴交方式……”近日,长乐的市民在电视上能看到一则动画短片,客服阿妹的细心介绍让电费缴交更加清晰便捷,受到了客户的一致称赞。
这部由长乐供电公司研发制作的缴交电费动画短片,由电力客服阿妹介绍长乐地区现行的电费缴交方式,并重点讲解银行代扣等新型缴费方式的具体流程,让客户对缴费方式一目了然。采用小动画这一新形式,打破了传统宣传方式抽象、枯燥乏味等弊端,让广大客户更易于接受。
据长乐供电公司营销部负责人介绍,针对辖区部分客户反映目前交费方式不清楚等情况,该公司想客户之所想,充分征集合理化建议,经过认真研讨,决定制作交费动画小广告。目前,该交费动画短片将在长乐电视台3个热播时段连续播放一个月,并在长乐论坛、长乐新闻网以及各供电营业厅等平台同时上线,切实提高交费方式的熟知度。
动画宣传片推出后,长乐市民对电费宣传动画短片反应热烈,并纷纷给予高度评价。“这个短片让我们耳目一新,家里年长的、年轻的,只要不是很熟悉交费方式,大家都乐意看。”市民陈先生观看短片后称赞道。下一步,根据客户反响,该公司将适时改进短片内容,让宣传取得更好效果。
为方便客户缴交电费,长乐供电公司不断扩展缴费网点建设,全市已设置缴费网点个634个,实现村村有缴费点的目标。在缴费方式宣传方面,该公司连续推出了缴费地图、“办代扣、送好礼”、缴费小动画等创新举措,真正方便广大客户“好交费”。
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