去年12月30日，广州的陈先生来福州出差，在长乐机场候机时看到有热情的营销员在推销会员卡，便上前了解情况。营销人员自称是某商旅网销售人员，正在销售一款“VIP钻石卡”的会员卡，消费者只需花600元购卡便能成为网站会员，享受酒店预订、机票预订、租车服务等专属服务，还随会员手册赠送1000元的机票代金券，代金券使用是在航空公司官方折扣的情况下再抵扣相应的金额，而且抵扣后价格比其他商户代购机票价格更低，且订购成功率高。陈先生想着自己每年都要全国各地跑业务，如果每次都能在打折的基础上再扣减，那也能省一笔钱。

　　于是，陈先生当即就支付600元办理了一张VIP卡。本月2日，当陈先生致电商家订购南方航空公司机票时，客服称该机票折后价为700元，遂后陈先生又致电南方航空公司客服，询价为680元，比那家商旅网的折后价还便宜。陈先生一气之下，就此事向长乐12315台投诉。而另外两位消费者则分别是因为销售人员当初承诺代金券可一次性抵用而实际上则是根据机票价格分别抵用20～60元不等，以及代金券每次仅可抵扣80元与当初宣传不符等向长乐工商局投诉。

　　经工商部门了解，因机场方面管理要求，该网站不能在其经营场所张贴详细会员功能，不能发放宣传材料，只能以销售人员口头介绍为主，购卡后以附VIP会员手册的形式宣传会员功能，而个别销售人员并未对会员卡的使用条件给出准确的介绍，因而让消费者产生误解。经机场工商所工作人员多次现场、电话联系调解，商家退还3位消费者各600元。同时，工商部门还对该商家进行了行政指导。