贴在竹林境2号楼下的自来水公司欠费公告

“天哪，我们楼下怎么会有一张700多万元的欠款公告！”最近，家住福州鼓楼区竹林境2号楼的居民们，因为一张巨额欠款单而炸开了锅。

催缴欠费的是“福州市自来水有限公司资产管理部”，随后东南快报(微博)记者从福州市自来水公司处确认，700多万元欠款包括50多万元水费，及680多万元违约金。

不过，居民们都很不解，自己明明每个月都缴清了水费，这欠下的50多万元水费从何而来？为什么之前从未接到自来水公司的正式催款通知？他们该不该为此买单？

欠款中光违约金就680多万元

楼管员：我们自己用的水没有拖欠一分钱

“2号楼总共70户居民，平均下来一户得交10多万元的欠款！我们楼还有些低保户，怎么可能承受得了！”昨日上午，东南快报(微博)记者来到竹林境小区2号楼楼下，就听到居民们在议论“天价”欠款单。住户陈大姐说，他们一家三口哪怕十年也就用1万多元水费。

记者看到，欠款单上写着2号楼共欠水费50多万元，而违约金680多万元，欠款单落款为“福州市自来水有限公司资产管理部”，未加盖公章。“我们每个月都按时缴纳水费，怎么可能会有这么高的欠款？”面对公告，2号楼的业主们都很着急。

陈阿姨是2号楼楼管员，平时居民的水费都是由她交给自来水公司。

“2004年，我曾经收到自来水公司发过来的欠费通知，当时是欠了138852元。”陈阿姨说，在收到欠费通知后，她立刻向鼓楼区有关部门提交报告，表示自来水公司数据有误，但迟迟没有得到回音。哪知，10年后的今天，13万元竟变成了50多万元，另外还多出了680多万元违约金。

陈阿姨将一堆相关文件摊在桌上，她说这几年她一直在联系各方解决自来水欠费的问题。“每个季度交的水费我都是有记录的，我们自己用的水没有拖欠一分钱。”

天价水费或因地下管道漏水

楼管员：几年前自来水公司曾发现一楼漏水严重

2号楼多户居民告诉东南快报(微博)记者，他们认为，2号楼欠下的天价水费和违约金，都是因为一楼地下供水管道漏水造成的。

一楼的住户林女士说，“约五年前，我们家莫名其妙地漏水了，水漫得满屋子都是，可就是找不到漏水点。我找楼管把整栋楼的供水管道都关闭了，看到只有一楼的供水水表仍然转得飞快。”林女士说。

对于之后管道是否及时修复，林女士表示自己并不清楚：“这几年我并没有看到有人来修水管。”

据楼管员陈阿姨回忆，几年前福州市自来水公司曾派人前来小区勘察核实用水问题，发现2号楼一楼的自来水管道漏水确实很严重，就把一楼的地下原供水管道切断了。如今，一楼的用户所用的水都是从楼上住户另接出来的。

“漏水的水管是自来水公司的总表到我们小区水表的这一段，属于表内。自来水公司不管，我们自己也不会修。”竹林境属于无物业管理的小区，陈阿姨认为，一楼水管漏的水不在居民家内水表上显示，而是直接显示在总表上，居民根本无法及时了解，才会造成今天的局面。

自来水公司证实欠费确有其事

客服经理：55万元水费需缴清违约金可相应调整

随后，东南快报(微博)记者联系到了福州市自来水有限公司客户服务部经理郑先生，他证实了竹林境2号楼拖欠水费约55万元的情况。他表示，竹林境2号楼拖欠水费是从1999年就有记录的，到今天十几年了，所以违约金额会比较大。

郑先生说，造成大量水费拖欠的原因可能是多样的。如老化内部供水设施未及时进行维护造成损耗；小区共用水和居民用水习惯造成的损耗等。

“2号楼欠水费55万元，是在总表供水模式下产生的问题。在这种模式下，贸易结算水表是小区总表，2号楼尚未进行一户一表改造。我们与小区的管理权限就以贸易结算水表为分界点。2号楼一楼的自来水管道漏水是在业主或业主委托的管理单位权限内，需他们自行维护。”郑先生说，2号楼业主明知一楼水管漏水，但是没有及时进行维修，所造成的损耗费用需他们自己承担。

郑先生表示，现在2号楼业主需要做的是，出面对小区前期内部管理及用水情况进行确认，在业主和自来水公司顺利沟通、对接的情况下，自来水有限公司会根据实际情况处理问题。55万元的欠费本金是一定要交的，但是如果在55万元本金之内，居民可以提出合理、合法依据，自来水公司会将信息汇总、上报给上级部门，根据实际情况进行处置。

关于680多万元的违约金，郑先生表示，在前期水费处置过程中，小区居民如果积极配合，自来水公司方面会向上级部门提出申请，对违约金进行相应调整。

对此，竹林境小区多名住户表示，此前，多位住户代表曾前往自来水公司协调，但没有达成一致意见。昨日傍晚6时许，2号楼住户们已经张贴公告，今天将会召开协调会，协商讨论缴费事宜。